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Garantie

Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Dennoch kommt es gelegentlich vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, das Sie zu Garantieansprüchen berechtigt. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren auftritt. Nach niederländischem Recht haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte.

Wenn Sie einen Mangel an dem Produkt entdecken oder hätten entdecken müssen, müssen Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung setzen. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine längere Frist als zwei Monate zulässig sein.

Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, werden wir für eine angemessene Lösung sorgen.

Reklamation

Es kann immer vorkommen, dass Dinge nicht genau so laufen wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an support@online-otaku.nl oder über das Kontaktformular für registrierte Nutzer mitzuteilen. Der schnellste Weg zu einer Lösung führt über das Kontaktformular. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einzureichen. Seit dem 15. Februar 2016 haben die Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.