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Rücksendung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf etwa 7,25 € pro Paket. Die genauen Preise entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versandunternehmens.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über support@online-otaku.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt wurde.

Sie können diesen Vorgang einleiten, indem Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen an retour@online-otaku.nl senden:

• Ihre Bestellnummer
• Beschreibung des Produkts
• Datum, an dem das Produkt bei Ihnen eingegangen ist
• Beschreibung etwaiger Schäden, einschließlich Fotos

Das Datum des Eingangs Ihrer E-Mail entscheidet darüber, ob Ihre Rücksendung innerhalb der 14-Tage-Frist liegt. Danach werden wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden, z. B. einen Preisnachlass, einen Umtausch, eine Erstattung usw. Achten Sie darauf, das Produkt sorgfältig zu verpacken, wenn Sie es zurückschicken, am besten in dem Karton, in dem es versandt wurde.
Bitte beachten Sie! Sie können das Produkt erst dann zurücksenden, wenn wir unsere Zustimmung gegeben und eine Versandart vereinbart haben.

Wenn das Rücksendepaket nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts abgeschickt wird, betrachten wir den Schadensfall als erledigt und Ihr Recht auf Ersatz oder Rückerstattung verfällt.